1. Lo más importante, en pocas líneas
- Tu información la carga y la decide tu institución. Ella es la responsable; Torrente Dev la trata por encargo y siguiendo sus instrucciones.
- Se usa solo para prestar el servicio educativo, mantenerlo seguro y cumplir la ley.
- No vendemos información personal, no la cedemos a terceros con fines comerciales, no hacemos publicidad dentro de la plataforma y no creamos perfiles publicitarios.
- Las funciones de inteligencia artificial envían al proveedor solo lo necesario para responder, y lo contratamos en condiciones que excluyen el uso de esa información para entrenar sus modelos.
- La información de cada institución está aislada de las demás.
- Para conocer, corregir o pedir que se borren tus datos, acude primero a tu institución; Torrente Dev la apoya.
2. Quién es quién
La institución (responsable). El colegio, universidad, instituto o empresa que te dio acceso decide qué datos se registran, para qué y durante cuánto tiempo, y es quien debe informarte y obtener tu autorización o la de tus padres o representantes.
Torrente Dev (encargada). Aloja y procesa esa información para que la plataforma funcione, siguiendo las instrucciones de la institución y sin usarla para fines propios.
Torrente Dev (responsable directa). Solo en los casos en que la información le llega directamente: personas que piden información comercial o una demostración, que escriben a soporte, que visitan el sitio público, que se postulan a un empleo, y los representantes de las instituciones y proveedores con los que contrata.
3. Qué información se maneja
Depende de tu rol, de tu institución y de los módulos que use. Puede incluir:
- Identificación y contacto: nombres, tipo y número de documento, fecha de nacimiento, fotografía de perfil, correo, teléfono, dirección, país y ciudad.
- Vinculación: institución, rol, grado, grupo, curso, código, fechas de ingreso y retiro, acudientes y parentesco.
- Académica: matrículas, actividades, entregas, respuestas a evaluaciones, calificaciones, asistencia, boletines, progreso en cursos, niveles de idioma, logros e insignias.
- Salud y bienestar (solo si la institución los registra): entidad de salud, alergias, discapacidades o condiciones médicas relevantes para cuidar al estudiante. Son datos sensibles.
- Administrativa y financiera de la institución: matrículas, cuotas, pagos y cartera, cuando la institución usa esos módulos.
- Comunicaciones: mensajes del chat, comentarios, publicaciones en foros, reportes, circulares y la aceptación de normas de uso.
- Contenido que produces: documentos, imágenes, audios, videos, código y grabaciones de voz en actividades de idiomas.
- Uso de inteligencia artificial: las solicitudes que haces a Nova y sus respuestas, y el consumo de créditos.
- Técnica y de seguridad: fecha y hora de ingreso, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo, versión de la aplicación, identificador para notificaciones, registros de auditoría y de errores.
- Preferencias: color de acento, modo día o noche, ayudas de accesibilidad, formato de hora y organización de tu escritorio de inicio.
No recolectamos tu ubicación por GPS, tus contactos, tu historial de navegación fuera de la plataforma ni datos biométricos para identificarte.
4. De dónde sale
- De tu institución, que crea tu cuenta y registra tu información.
- De ti, cuando completas tu perfil, entregas actividades, escribes o grabas.
- De tus padres o acudientes, en formularios como la pre-matrícula.
- De tu dispositivo, de forma automática, al usar la plataforma.
- De Google o Microsoft, si eliges ingresar con esas cuentas (nombre, correo y foto, según lo que autorices en su pantalla).
5. Para qué se usa
- Crear y administrar tu cuenta y permitirte el ingreso.
- Prestar las funciones educativas: clases, actividades, evaluaciones, notas, asistencia, horarios, boletines, cursos, libros y recursos.
- Permitir la comunicación entre los miembros de la institución.
- Enviar notificaciones del servicio (entregas, notas, mensajes, avisos de la institución y de mantenimiento).
- Ofrecer funciones de inteligencia artificial cuando la institución las active.
- Mantener la seguridad: detectar accesos indebidos, prevenir fraudes, moderar contenido y conservar evidencia de lo ocurrido.
- Dar soporte técnico y resolver errores.
- Hacer copias de respaldo y restaurar la información ante un incidente.
- Medir el uso del servicio de forma agregada para mejorarlo y para que la institución conozca cómo se usa.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
La institución puede ver reportes sobre el uso de la plataforma por parte de su comunidad (por ejemplo, entregas, asistencia, actividad de docentes o uso de créditos). Esos reportes son una herramienta de gestión de la institución.
6. Inteligencia artificial
- Cuando usas una función de IA, el texto, la imagen, el documento o el audio necesario se envía al proveedor del modelo para obtener la respuesta. Se envía lo mínimo necesario para esa función.
- Los proveedores se contratan en modalidades cuyas condiciones excluyen el uso de esa información para entrenar sus modelos.
- La IA no toma decisiones con efectos académicos por sí sola: lo que propone (una nota, una retroalimentación, un nivel estimado) lo confirma una persona. Los contenidos retenidos por la moderación automática pueden reclamarse ante una persona.
- Se registra cada uso (quién, qué función, cuándo y su costo en créditos) para el control de consumo de la institución.
7. Permisos del dispositivo
- Cámara y galería: para tomar o subir una foto de perfil o adjuntar archivos, y en algunos laboratorios que procesan la imagen solo dentro de tu dispositivo.
- Micrófono: solo cuando inicias una grabación (por ejemplo, en actividades de idiomas o al entregar un audio).
- Notificaciones: para avisarte de mensajes, entregas y avisos. Puedes desactivarlas en tu dispositivo.
- Archivos: para adjuntar documentos.
Puedes negar o retirar estos permisos en la configuración de tu dispositivo; la función que los necesita dejará de estar disponible.
8. Almacenamiento en tu navegador
La plataforma guarda en tu navegador o en tu teléfono la información necesaria para mantener tu sesión abierta y recordar tus preferencias, y una copia temporal de datos para que la aplicación funcione con mala conexión. No usamos cookies ni rastreadores de publicidad. Si usas un equipo compartido, cierra tu sesión al terminar.
9. Con quién se comparte
Dentro de la plataforma, cada persona ve solo lo que su rol le permite: un estudiante ve lo suyo, un acudiente lo de los estudiantes a su cargo, un docente lo de sus clases y la administración de la institución lo de su institución.
Fuera de ella, la información se comparte solo con:
| Quién | Para qué |
|---|---|
| Proveedores de alojamiento y servidores | Ejecutar la plataforma y su base de datos. |
| Almacenamiento en la nube (por ejemplo, Amazon Web Services u otro compatible) | Guardar los archivos que se suben y las copias de respaldo. |
| Proveedores de inteligencia artificial (por ejemplo, Google, OpenAI o Anthropic) | Responder las solicitudes de las funciones de IA, generar voz y transcribir audio. |
| Servicio de notificaciones (OneSignal) | Enviar avisos a tu teléfono o navegador. |
| Google y Microsoft | Permitir el ingreso con esas cuentas, si lo eliges. |
| Proveedores de correo y mensajería | Enviar correos y códigos de verificación. |
| Editoriales y proveedores de contenido | Solo información agregada de uso de su contenido, cuando el convenio lo prevea, sin datos que identifiquen a los estudiantes salvo autorización. |
| Autoridades | Cuando una ley o una orden de autoridad competente lo exija. |
Estos proveedores actúan por cuenta de Torrente Dev, solo pueden usar la información para prestar su servicio y están obligados a protegerla. Si Torrente Dev llegara a fusionarse o a transferir la operación de la plataforma, la información pasaría a quien la suceda, con las mismas obligaciones.
10. Información fuera de Colombia
Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. En esos casos se exigen las garantías de seguridad, confidencialidad y uso limitado que ordena la ley, como se detalla en la Política de tratamiento de datos personales.
11. Cómo se protege
- Conexiones cifradas entre tu dispositivo y la plataforma.
- Aislamiento de la información de cada institución en la base de datos.
- Control de acceso por rol y por permisos, y verificación en dos pasos opcional.
- Archivos privados que se entregan con enlaces temporales.
- Registro de auditoría de las acciones relevantes.
- Copias de respaldo cifradas y pruebas periódicas de que pueden restaurarse.
- Contraseñas guardadas de forma que nadie, ni siquiera Torrente Dev, puede leerlas.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, se informará a la institución, a la Superintendencia de Industria y Comercio y, cuando corresponda, a las personas afectadas, en los términos de la ley.
12. Por cuánto tiempo
La información se conserva mientras la institución mantenga el servicio y durante los plazos que exijan la ley y la conservación de la historia académica. Al terminar el contrato con la institución, se le entrega o se suprime según lo acordado. Los detalles están en la Política de tratamiento de datos personales.
13. Niñas, niños y adolescentes
La información de menores de edad se trata solo en su beneficio y respetando su interés superior. La autorización la otorgan sus padres o representantes y la recoge la institución. Los menores pueden y deben ser escuchados, según su madurez, en lo que tiene que ver con su información. Nunca se usa su información para publicidad ni se comparte con fines comerciales.
14. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la supresión de tus datos, revocar tu autorización y presentar quejas ante la autoridad. Cómo hacerlo, ante quién y en qué plazos se explica en la Política de tratamiento de datos personales. Muchas correcciones (foto, teléfono, preferencias) puedes hacerlas tú mismo desde tu perfil.
15. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse. Cada versión queda registrada con su fecha y su número, y las anteriores se conservan para consulta. Los cambios importantes se informarán dentro de la plataforma.
16. Contacto
Torrente Dev SAS · Diagonal 77B # 119A-68, Bogotá D.C., Colombia · comercial@torrente.dev (asunto «Datos personales») · WhatsApp +57 300 386 7697 · mundolearn.com.