Términos y condiciones

Estos términos y condiciones (en adelante, los Términos) regulan el acceso y el uso de Mundo Learn, en su versión web (campus y panel de gestión), en sus aplicaciones móviles y en cualquier otro canal por el que se preste. Léelos con atención: al ingresar o usar la plataforma declaras que los conoces y los aceptas. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses la plataforma.

1. Quién presta el servicio

Mundo Learn es una plataforma tecnológica educativa de propiedad de Torrente Dev SAS, sociedad comercial colombiana identificada con NIT 901.604.245-9, domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, con dirección en la Diagonal 77B # 119A-68 (en adelante, Torrente Dev). Torrente Dev desarrolla, opera y mantiene la plataforma.

Canales de contacto: correo comercial@torrente.dev, WhatsApp +57 300 386 7697 y el sitio mundolearn.com.

2. Definiciones

Plataforma o servicio: el software Mundo Learn, sus módulos, sus aplicaciones y la documentación que los acompaña.
Institución: el colegio, universidad, instituto, empresa, editorial o persona que contrata el servicio con Torrente Dev para su propia comunidad.
Usuario: toda persona que ingresa a la plataforma con una cuenta: estudiantes, acudientes o padres de familia, docentes, directivos, personal administrativo y cualquier otro rol que cree la institución.
Contenido del usuario: todo lo que un usuario escribe, sube, graba o publica: tareas, mensajes, comentarios, archivos, audios, imágenes y respuestas.
Contenido de la institución: el material académico, calificaciones, comunicaciones, circulares, documentos y configuraciones que la institución carga o produce en la plataforma.
Contenido de terceros: libros, recursos, cursos y demás material que editoriales, autores o proveedores ponen a disposición a través de la plataforma bajo licencia.
Nova: el conjunto de funciones de la plataforma que usan inteligencia artificial.

3. Aceptación

La aceptación de estos Términos se da por medios electrónicos, con plena validez conforme a la Ley 527 de 1999, cuando ingresas a la plataforma, cuando marcas la casilla o el botón de aceptación que se te presente o cuando usas el servicio.

Si eres menor de edad, la aceptación corresponde a tus padres o a quien tenga tu representación legal, y la recoge tu institución al vincularte. Tus padres o representantes responden por el uso que hagas de la plataforma en los términos de la ley.

Si usas la plataforma en nombre de una institución, declaras que tienes facultades para obligarla.

4. Cómo funciona el servicio

4.1 El servicio se presta a instituciones

Mundo Learn se contrata por instituciones, y son ellas las que crean, administran, suspenden y retiran las cuentas de su comunidad, eligen qué módulos usar y definen sus propias reglas académicas y de convivencia. No es posible registrarse por cuenta propia: si no tienes acceso, quien puede dártelo es la institución con la que estudias o trabajas.

4.2 Qué hace cada quien

Torrente Dev aporta la tecnología: desarrolla la plataforma, la aloja, la mantiene y la protege. La institución decide y publica: es la autora y responsable de sus contenidos, de sus calificaciones, de sus decisiones académicas, disciplinarias, financieras y administrativas, de las comunicaciones que emite y de la gestión de su comunidad dentro de la plataforma.

En consecuencia, las reclamaciones sobre una nota, una actividad, una matrícula, un cobro, una sanción, una circular o cualquier decisión de la institución se dirigen a la institución. Las que tengan que ver con el funcionamiento técnico de la plataforma se dirigen a Torrente Dev.

4.3 Estos Términos y el contrato con la institución

Estos Términos, la Política de privacidad y la Política de tratamiento de datos personales son condiciones generales que aplican por igual a toda institución y a todo usuario de Mundo Learn, cualquiera que sea su plan.

Cada institución firma además con Torrente Dev un contrato o una propuesta comercial con sus condiciones particulares: módulos contratados, cantidad de usuarios, plazos, precio, soporte y demás. Esas condiciones particulares prevalecen sobre estos Términos solo en los asuntos que regulan de forma expresa. En todo lo demás rigen estos Términos y las políticas, que forman parte integral de cada contrato aunque este no los mencione, y que la institución acepta al contratar el servicio o al usarlo. Que un contrato no incluya un módulo (por ejemplo, pruebas de estado) solo significa que esa institución no tiene acceso a él; no modifica las demás reglas de estos Términos.

Frente a los usuarios, rigen estos Términos y los documentos que la institución publique para su comunidad.

4.4 Módulos según el plan

Las funciones disponibles dependen del plan contratado por la institución y de los convenios de contenido que tenga vigentes. Que una función exista en la plataforma no significa que esté disponible para todas las instituciones ni para todos los roles.

5. Tu cuenta

Tu cuenta es personal e intransferible. No la compartas, no la prestes y no ingreses con la cuenta de otra persona.
Eres responsable de guardar la confidencialidad de tu contraseña y de los códigos de verificación que recibas, y de todo lo que se haga desde tu cuenta mientras no hayas avisado de un uso indebido.
Si sospechas que alguien más conoce tu contraseña o usó tu cuenta, cámbiala de inmediato y avisa a tu institución.
La información de tu perfil debe ser verdadera. Suplantar a otra persona es una falta grave y puede constituir un delito.
Recomendamos activar la verificación en dos pasos cuando esté disponible.

Torrente Dev nunca te pedirá tu contraseña por correo, chat ni teléfono.

6. Menores de edad

Mundo Learn es usado por estudiantes menores de edad, siempre a través de una institución y con la autorización de sus padres o representantes, que la institución es la encargada de obtener. Los padres, acudientes y docentes tienen un papel de acompañamiento que la plataforma no reemplaza: les recomendamos conocer estos Términos, supervisar el uso y hablar con los estudiantes sobre el comportamiento seguro en línea.

Si se detecta que un menor usa la plataforma sin la vinculación de una institución, la cuenta puede ser suspendida.

7. Uso aceptable

Mundo Learn es un espacio educativo. Al usarlo te comprometes a respetar a las demás personas, la ley, las normas de tu institución y las normas de uso de cada módulo (por ejemplo, las del chat institucional). En particular, está prohibido:

7.1 Frente a otras personas

Acosar, intimidar, amenazar, humillar, discriminar o agredir a cualquier persona, incluido el ciberacoso escolar.
Publicar, enviar o solicitar contenido sexual, violento, de odio o que promueva actividades ilegales, autolesiones o consumo de sustancias.
Publicar datos personales, fotografías, audios o videos de otras personas sin su autorización, o grabar clases o sesiones sin permiso de la institución.
Suplantar a otra persona o hacerse pasar por docente, directivo o personal de la institución o de Torrente Dev.
Enviar publicidad, cadenas, spam o mensajes masivos no autorizados.

7.2 Frente a la plataforma

Acceder o intentar acceder a cuentas, datos, módulos o instituciones que no te corresponden.
Probar, escanear, vulnerar o eludir las medidas de seguridad, autenticación, control de acceso o protección de contenido de la plataforma, salvo en un programa de seguridad autorizado por escrito por Torrente Dev.
Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que dañe o sobrecargue el servicio, o interferir con su funcionamiento normal.
Copiar, descompilar, desensamblar, aplicar ingeniería inversa, modificar o crear obras derivadas del software, salvo lo que la ley permita de forma expresa.
Extraer de forma masiva o automatizada información o contenido (robots, scraping, descargas masivas), o usar el contenido de la plataforma para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Revender, alquilar, sublicenciar o poner el servicio a disposición de personas no autorizadas.

7.3 Frente al proceso académico

Hacer trampa en evaluaciones: suplantar al estudiante, compartir o publicar preguntas y respuestas, o usar medios no autorizados por la institución.
Presentar como propio trabajo ajeno, incluido el generado por inteligencia artificial cuando la institución no lo permita.

La integridad académica y su sanción son asunto de la institución, conforme a su reglamento. Torrente Dev no está obligado a detectar ni a impedir la trampa, aunque la plataforma ofrezca herramientas que ayuden a hacerlo.

7.4 Consecuencias

El incumplimiento puede dar lugar al retiro del contenido, a la limitación de funciones, a la suspensión temporal o definitiva de la cuenta, a informar a la institución y, cuando la conducta pueda constituir un delito, a informar a las autoridades competentes, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. Frente a contenido de explotación o abuso sexual de menores, Torrente Dev denunciará y colaborará con las autoridades conforme a la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009.

8. El contenido que tú publicas

8.1 Sigue siendo tuyo

Conservas los derechos sobre el contenido que creas y publicas. Para que la plataforma funcione, otorgas a Torrente Dev y a tu institución una licencia gratuita, no exclusiva, mundial y limitada para almacenar, copiar, convertir de formato, mostrar y procesar ese contenido, con el único fin de prestar el servicio (por ejemplo, convertir un video a un formato que el navegador pueda reproducir, mostrar tu tarea al docente o conservarla en las copias de respaldo). Esa licencia termina cuando el contenido se elimina de la plataforma, salvo lo que deba conservarse por ley, por las copias de respaldo en su ciclo normal o por instrucción de la institución.

8.2 Respondes por él

Declaras que tienes los derechos o las autorizaciones necesarios para publicar tu contenido y que este no viola la ley ni los derechos de otras personas. Eres el único responsable por el contenido que publicas y por sus consecuencias.

8.3 Moderación

Torrente Dev no revisa ni aprueba previamente todo el contenido que se publica y no está obligado a hacerlo. Algunos espacios abiertos usan un filtro automático con inteligencia artificial antes de publicar; otros, como el foro de una clase, funcionan con reportes que atiende la institución. Ningún filtro es perfecto: pueden pasar contenidos inadecuados o retenerse contenidos legítimos. Si un contenido tuyo es retenido o retirado, puedes reclamar ante tu institución o por la mesa de ayuda.

La institución y Torrente Dev pueden retirar o bloquear cualquier contenido que viole estos Términos, la ley o las normas de la institución, y conservar una copia cuando sea necesaria para atender un reclamo, una investigación o un requerimiento de autoridad.

8.4 Reportes

Si encuentras contenido que no debería estar en la plataforma, repórtalo con la opción de reporte del módulo o a tu institución. Si el contenido infringe un derecho de autor tuyo, escribe a Torrente Dev indicando la obra, el contenido que la infringe y un dato de contacto.

9. Contenido de la institución y de terceros

El contenido de la institución es de la institución, que responde por su exactitud, su legalidad y los derechos sobre él.

Los libros digitales, recursos de la bodega, cursos, pruebas y demás contenido de editoriales y proveedores se ofrecen bajo licencia y solo mientras el convenio correspondiente esté vigente. Se te concede un derecho de uso personal, educativo, no exclusivo e intransferible, dentro de la plataforma. Salvo autorización expresa, no puedes descargarlo, copiarlo, fotografiarlo en serie, capturarlo, redistribuirlo, publicarlo ni usarlo con fines comerciales. Ese contenido se lee en línea: su no descarga es una condición de la licencia, no una falla del servicio.

Torrente Dev no es autor del contenido de terceros ni del de las instituciones, no garantiza su exactitud ni su adecuación a un currículo determinado y no responde por él, sin perjuicio de retirarlo cuando se le informe de una infracción.

10. Inteligencia artificial (Nova)

Algunas funciones usan inteligencia artificial: apoyo al estudio y refuerzos, generación de preguntas y material, revisión preliminar de entregas, práctica y valoración de la pronunciación, conversación en otro idioma, lectura en voz alta y moderación de contenido. Al usarlas aceptas lo siguiente:

La IA se equivoca. Sus respuestas pueden ser inexactas, incompletas, desactualizadas o inadecuadas. Verifica siempre la información importante.
Propone, no decide. Las notas, las evaluaciones y las decisiones académicas las toma una persona. Una nota o una retroalimentación sugerida por la IA no tiene valor mientras el docente no la confirme.
Las estimaciones son estimaciones. Un nivel de idioma, una valoración de pronunciación o un resultado de práctica calculados por la IA son una orientación y no una certificación.
No es asesoría profesional. Nada de lo que produzca la IA es consejo médico, psicológico, legal ni financiero. Ante una situación de riesgo, acude a un adulto de confianza, a tu institución o a las líneas de atención de emergencia.
Lo que envías se procesa. El texto, el archivo o el audio necesario se envía a un proveedor de modelos de IA para obtener la respuesta, como se explica en la Política de privacidad. No compartas en esas funciones datos personales o sensibles que no sean necesarios.
Créditos. Las funciones de IA pueden consumir créditos de la institución o personales, según el plan. La institución decide quién puede usar sus créditos y con qué límites. Cuando no hay saldo, la función se detiene hasta que se recargue.
Responsabilidad sobre el uso. Eres responsable del uso que hagas de lo que genere la IA, incluida su publicación o su presentación como trabajo propio.

11. Evaluaciones, simulacros y constancias

Los simulacros y entrenamientos de pruebas de estado son material de práctica. No son las pruebas oficiales, no están avalados por los organismos que las aplican (como el ICFES en Colombia) y su resultado no predice ni garantiza el puntaje que se obtenga en la prueba real. Los percentiles se calculan solo sobre los usuarios de la plataforma.
Los certificados de aprobación, constancias e insignias que emite la plataforma acreditan que la persona completó o aprobó un contenido dentro de Mundo Learn. No son títulos ni diplomas, no equivalen a un programa de educación formal ni para el trabajo, y no están reconocidos por el Ministerio de Educación salvo que la institución que los respalda cuente con ese reconocimiento por su cuenta.
Las referencias a marcos externos (como el Marco Común Europeo de Referencia para las lenguas) indican una alineación pedagógica y no una certificación oficial de esos organismos.
Los boletines, certificados de estudio y demás documentos académicos que genera una institución son responsabilidad de la institución que los emite y firma.

12. Chat, foros y comunicaciones

Las herramientas de comunicación son para fines académicos e institucionales. Antes de usarlas puede pedírsete aceptar sus normas de uso. Ten en cuenta que:

La institución define quién puede escribir a quién y en qué horarios.
Los mensajes pueden ser revisados por la institución cuando se reporten o cuando sea necesario para proteger a un estudiante o atender un caso de convivencia, conforme a sus propias normas y a la Ley 1620 de 2013.
La plataforma guarda registro de los mensajes, las aceptaciones, los reportes y las acciones de moderación, con fecha, hora y dirección IP, como evidencia.
Los avisos, circulares y difusiones son emitidos por la institución, que responde por su contenido.

El chat no es un canal de emergencias. Ante una emergencia, comunícate con las autoridades o con tu institución por los medios que ella disponga.

13. Laboratorios, código y dispositivos

Algunos cursos incluyen laboratorios de programación, electrónica y robótica, y funciones que usan la cámara o el micrófono de tu dispositivo. Al usarlos:

Los simuladores y la compilación de código son herramientas educativas. No garantizan que un montaje físico funcione igual ni que sea seguro.
El armado de circuitos, la conexión de placas, baterías, motores o cualquier componente físico se hace bajo tu propio riesgo y, en el caso de menores de edad, siempre con la supervisión de un adulto. Torrente Dev no responde por daños a personas, dispositivos o bienes derivados de montajes, conexiones o componentes físicos.
Las funciones de cámara de los laboratorios procesan la imagen en tu propio dispositivo; la plataforma no la recibe. El micrófono solo se usa cuando tú inicias una grabación.
No ejecutes en tu dispositivo código que no entiendas o que provenga de fuentes no confiables.

14. Pagos, créditos y compras

El pago del servicio lo hace la institución según su contrato. Los cobros que una institución haga a su comunidad (matrículas, pensiones, cuotas) son de la institución, que responde por ellos; la plataforma solo sirve de herramienta para registrarlos.

Cuando la plataforma permita a un usuario comprar algo por su cuenta (por ejemplo, créditos personales de Nova):

Antes de pagar se informarán el precio total, lo que se adquiere y sus condiciones de uso, vigencia y devolución.
Los créditos no son dinero, no generan intereses, no son transferibles a otra persona y no son canjeables por efectivo, salvo que la ley disponga otra cosa.
Se respetan los derechos del consumidor previstos en la Ley 1480 de 2011, incluidos el derecho de retracto y la reversión del pago cuando sean procedentes.
Si el menor de edad realiza una compra, se entiende hecha con la autorización de su representante legal.

15. Propiedad intelectual de Torrente Dev

El software de Mundo Learn (código fuente y objeto), su arquitectura, bases de datos, diseño, interfaces, textos propios, marcas, logotipos, nombres comerciales, documentación y demás elementos son propiedad de Torrente Dev SAS o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993, la Decisión Andina 486 de 2000 y demás normas de propiedad intelectual.

El acceso a la plataforma no transfiere ningún derecho sobre ellos: solo concede un derecho de uso limitado, revocable, no exclusivo e intransferible, durante la vigencia del servicio y para los fines aquí descritos.

Si envías sugerencias, ideas o comentarios sobre la plataforma, Torrente Dev puede usarlos libremente para mejorarla, sin obligación de compensación y sin que ello le transfiera derechos sobre tu contenido.

16. Servicios y enlaces de terceros

La plataforma se integra con servicios de terceros, como el ingreso con Google o Microsoft, las notificaciones, el almacenamiento en la nube, los proveedores de inteligencia artificial y los contenidos de editoriales. Su uso puede estar sujeto además a las condiciones de esos terceros. Torrente Dev no controla esos servicios y no responde por su disponibilidad, su contenido ni sus prácticas.

Los enlaces a sitios externos se ofrecen por conveniencia. Antes de salir de la plataforma se te avisa; lo que ocurra en el sitio de destino es responsabilidad de su operador.

17. Disponibilidad y cambios del servicio

Torrente Dev trabaja para mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores ni compatible con todos los dispositivos, navegadores o conexiones.
Puede haber ventanas de mantenimiento programado, que se avisan dentro de la plataforma, e interrupciones no programadas por fallas técnicas, de conexión, de energía o de proveedores externos.
La plataforma evoluciona: Torrente Dev puede añadir, modificar o retirar funciones, y exigir la actualización de la aplicación móvil a una versión mínima para seguir usándola.
Tú eres responsable de contar con un dispositivo, un navegador y una conexión a internet adecuados.
Aunque la plataforma hace copias de respaldo, te recomendamos conservar tu propia copia de los trabajos y documentos importantes.

18. Suspensión y terminación

Tu acceso termina cuando la institución retira o suspende tu cuenta, cuando termina tu vínculo con ella o cuando termina el contrato de la institución con Torrente Dev.

Torrente Dev puede suspender o limitar el acceso de un usuario o de una institución, de forma inmediata cuando la gravedad lo justifique, por incumplimiento de estos Términos, por orden de autoridad, para proteger la seguridad de la plataforma o de otras personas, o por incumplimiento de las obligaciones de la institución.

La suerte de los datos al terminar el servicio se explica en la Política de tratamiento de datos personales. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir (propiedad intelectual, responsabilidad, indemnidad, ley aplicable) continúan vigentes después de la terminación.

19. Exclusiones y límites de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

El servicio se presta según su estado y disponibilidad en cada momento, con los alcances del plan contratado por la institución.
Torrente Dev no responde por: (a) el contenido publicado por usuarios, instituciones o terceros; (b) las decisiones académicas, disciplinarias, administrativas o financieras de las instituciones; (c) el uso indebido de la plataforma o de las cuentas por parte de usuarios o instituciones; (d) los resultados o el uso de lo que genere la inteligencia artificial; (e) el resultado de pruebas oficiales, admisiones o procesos externos; (f) fallas de internet, de los dispositivos del usuario o de servicios de terceros; (g) la pérdida de información causada por el usuario o la institución; (h) los daños derivados de montajes físicos de laboratorio; (i) el lucro cesante, la pérdida de oportunidad o los daños indirectos o consecuenciales.
Frente a la institución, la responsabilidad total de Torrente Dev se limita a lo pactado en su contrato y, a falta de pacto, al valor pagado por la institución por el servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origina.

Nada de lo anterior excluye ni limita la responsabilidad que la ley no permita excluir, en particular la derivada de dolo o culpa grave, ni los derechos que la Ley 1480 de 2011 reconoce a los consumidores.

20. Indemnidad

El usuario y la institución mantendrán indemne a Torrente Dev SAS, a sus socios, administradores, empleados y contratistas frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, daño, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja del contenido que publiquen, del uso que hagan de la plataforma en contravención de estos Términos o de la ley, o, en el caso de la institución, del tratamiento de datos personales que como responsable le corresponde, incluida la falta de las autorizaciones necesarias.

21. Fuerza mayor

Torrente Dev no responde por el incumplimiento o la demora causados por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, pandemias, actos de autoridad, cortes generalizados de energía o de telecomunicaciones, ataques informáticos masivos o fallas de proveedores de infraestructura esenciales.

22. Registros y prueba electrónica

La plataforma guarda registros de auditoría de las acciones relevantes (quién, qué, cuándo y desde qué dirección IP), de las aceptaciones de documentos y normas de uso y de las versiones de estos Términos. Aceptas que esos registros, los mensajes de datos y las firmas electrónicas que se generen en la plataforma tengan valor probatorio conforme a la Ley 527 de 1999 y demás normas aplicables.

23. Cambios a estos Términos

Torrente Dev puede modificar estos Términos para reflejar cambios en el servicio, en la ley o en sus prácticas. Cada versión queda registrada con su fecha y su número, y las anteriores se conservan para consulta. Los cambios rigen desde su publicación. Cuando sean sustanciales, se informarán dentro de la plataforma y podrá pedirse una nueva aceptación. Si sigues usando la plataforma después de la publicación, se entiende que aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, debes dejar de usarla y avisar a tu institución.

24. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes buscarán resolver cualquier diferencia de forma directa, para lo cual el interesado escribirá a Torrente Dev describiendo la situación; Torrente Dev responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Si no hay acuerdo, la controversia se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., sin perjuicio de las acciones que la ley reserve a los consumidores ante la Superintendencia de Industria y Comercio y de las normas imperativas del país donde se encuentre el usuario cuando resulten aplicables.

25. Disposiciones generales

Independencia de las cláusulas: si alguna disposición se declara nula o inaplicable, las demás conservan su validez.
No renuncia: que Torrente Dev no exija el cumplimiento de una disposición en un momento dado no implica que renuncie a ella.
Cesión: el usuario no puede ceder su cuenta ni sus derechos. Torrente Dev puede ceder su posición a una sociedad que la suceda en la operación de la plataforma, informándolo dentro de ella.
Documentos que integran estos Términos: la Política de privacidad, la Política de tratamiento de datos personales y las normas de uso de cada módulo.
Idioma: la versión en español prevalece sobre cualquier traducción.

26. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con estos Términos o con el funcionamiento de la plataforma: comercial@torrente.dev, WhatsApp +57 300 386 7697 (lunes a viernes, en horario hábil) o mundolearn.com. Para asuntos académicos o de tu cuenta, dirígete primero a tu institución.